Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleriyle ilgili olarak sizlere yardımcı olmak istiyoruz. Aşağıda yer alan koşulların karşılanması durumunda iade veya değişim yapabilirsiniz.

Ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürünün faturası veya irsaliyesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade talebinizin, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kitap, CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünler, tek kullanımlık ürünler ve özel sipariş ürünleri iade edilemez.

Ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürünün faturası veya irsaliyesi ile birlikte değişim talebinin bize iletilmesi gerekmektedir.

Değişim talebinizin, ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kitap, CD/DVD gibi kopyalanabilir ürünler, tek kullanımlık ürünler ve özel sipariş ürünleri değiştirilemez.

İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

İade/değişim talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletin.

Talebinizi onayladıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte faturası veya irsaliyesiyle birlikte bize gönderin.

Ürününüz bize ulaştığında, iade veya değişim işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.

İade veya değişim işlemi sonuçlandığında, size bilgi verilecektir.

Not: İade veya değişim işlemlerinde oluşacak kargo masrafları müşterimize aittir.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.